Politique de paiement
Dernière mise à jour : 4 août 2026
Merci pour votre achat chez Playel. La présente politique de paiement précise les moyens de paiement que nous acceptons, la manière dont les transactions sont traitées et les droits dont vous disposez en tant que client. En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions ci-dessous.
1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants pour toutes les commandes passées sur notre boutique :
- Visa – paiement sécurisé par carte de crédit ou de débit
- Mastercard – paiement sécurisé par carte de crédit ou de débit
- American Express – paiement sécurisé par carte de crédit ou de paiement différé
- Maestro – paiement sécurisé par carte de débit
- Bancontact – paiement sécurisé depuis un compte bancaire belge
- Apple Pay – paiement sécurisé depuis un appareil Apple compatible
- Google Pay – paiement sécurisé avec la carte enregistrée sur votre compte Google
- Shop Pay – paiement accéléré via la solution sécurisée de Shopify
2. Devise
Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises, TVA incluse le cas échéant. En cas de paiement via une banque ou un prestataire étranger, des frais de conversion de devise peuvent vous être facturés. Playel ne saurait être tenu responsable de ces frais.
3. Traitement et sécurité des paiements
Tous les paiements sont traités via Shopify Payments ou le prestataire de paiement sélectionné lors du passage en caisse. Notre site utilise un chiffrement SSL afin de protéger vos données de paiement pendant leur transmission. Les données complètes de carte bancaire ne sont jamais conservées sur nos serveurs.
Notre traitement des paiements est conforme aux réglementations européennes et néerlandaises applicables en matière de protection des données et de vie privée (RGPD).
4. Confirmation de commande et autorisation
Votre commande n'est confirmée qu'après autorisation effective du paiement. Une fois l'autorisation obtenue, vous recevez une confirmation de commande par e-mail à l'adresse indiquée lors du paiement. Playel se réserve le droit d'annuler une commande si le paiement ne peut être vérifié ou en cas de suspicion de fraude.
5. Remboursements
Les remboursements sont traités conformément à notre Politique de Remboursement. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les délais de traitement varient selon votre banque ou votre prestataire de paiement et interviennent généralement sous 7 jours ouvrés.
Si vous suspectez une transaction non autorisée, contactez-nous immédiatement à contact@playel.fr et informez également votre banque ou votre prestataire de paiement.
6. Paiements refusés ou échoués
Si un paiement est refusé, votre commande n'est pas traitée. Vérifiez que vos coordonnées de paiement ont été correctement saisies et que votre carte ou votre compte dispose d'un solde suffisant. Pour toute assistance complémentaire, contactez directement votre banque ou votre prestataire de paiement. Playel ne saurait être tenu responsable des frais ou conséquences résultant d'un paiement refusé.
7. Prévention de la fraude
Afin de protéger nos clients et notre entreprise, toutes les commandes font l'objet d'un contrôle antifraude. Nous nous réservons le droit de demander une vérification complémentaire ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude. Toute activité suspecte peut être signalée aux autorités compétentes.
8. Coordonnées
Nom du site web : Playel
Nom de l'entreprise : ABI Galaxy
Numéro d'entreprise : 88473198
Numéro de TVA : NL004617309B62
Adresse Professionnelle : Jaagband 65, 1687 TN Wognum, Pays-Bas (Sans adresse de retour)
E-Mail : contact@playel.fr
Formulaire de contact : ici
Téléphone : +33757143123
Adresse de Retour: 28 Rue Lionel Terray, 31200 Toulouse, France
Horaires d'ouverture du service client :
Lundi à vendredi de 09:00 à 17:00
Samedi et dimanche de 11:00 à 16:00
(GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Paris)
Nous nous efforçons de répondre dans la journée.